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“前两天，我在阿尔丁大街与市府西路交叉口发生车辆剐蹭事故，抱着试试看的态度，我点击了‘包头交警’微信平台的视频事故处理模块，民警通过视频直联询问了事故成因、在线固定了证据，便引导我们迅速从主干道上撤离。不到5分钟我们就收到了事故责任认定，通过视频处理交通事故真的是省时省事！”近日，一名群众在“包头交警”微信公众号上留言。　　

“检验警务机制改革成效的标准就是不断让群众在办理交管业务时感到更便捷、更舒心。”从今年年初开始，包头市公安局交管支队以激发公安交管工作高质量发展为前提，制定了《现代警务机制改革工作方案》，让“云端服务”成为包头交警服务群众的显著优势，真正提升广大交通参与者“行在包头”的幸福感。

在包头市，发生轻微交通事故后，市民打开“交管12123”APP或“包头交警”微信公众号后，点击进入“交通事故视频快处”模块，然后按照提示做好现场安全防护，再点击界面中的“视频报警”，等待交警后台坐席人员接警后，听从交警指挥便可完成现场取证、在线认定事故责任，5分钟内就能将事故处理完毕。

据了解，目前包头市日均视频远程快速处理轻微交通事故50余起，占市区轻微交通事故总量的36%，节约30%以上的出警量。

作为自治区公安厅首个“远程违法处理辅助平台”试点示范城市，包头市公安局交管支队通过“包头交警”微信小程序实现了交通违法业务“云处理”，让驾驶员足不出户就能处理交通违法业务，线上预约、线上处理。交通违法远程辅助处理系统的推广使用，节约了群众寻找业务窗口和排队的时间，极大地提升了服务体验。（记者 周蕾 通讯员 姜雅静）

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